Política de Devoluciones

Última actualización: 14 de Noviembre del 2022.

Todos los desinfectantes y productos relacionados con el COVID-19 no se pueden devolver ni reembolsar según nuestros términos de servicio. Estos pedidos no son cancelables con los fabricantes debido a la alta demanda.

Las devoluciones están sujetas a nuestra aceptación y aprobación. Si un artículo que recibió no es el artículo que ordenó, está dañado o incompleto (faltan piezas) o defectuoso debido a defectos de fabricación, notifíquelo dentro de los 7 días por teléfono, fax o correo electrónico para solicitar un reemplazo o un reembolso. Si nos notifica después de 7 días, podemos aceptar la devolución, pero estará sujeto a una tarifa de reposición del 25%. Si desea devolver un artículo porque ya no lo necesita o no lo desea, comuníquese con nosotros en 7 días y, sujeto a nuestra aceptación, emitiremos una Autorización de devolución de mercancía y se le reembolsará menos el 25 % de la tarifa de reposición. Los gastos de envío no son reembolsables.

Los errores de cumplimiento que cometamos y que resulten en el envío de productos incorrectos también se aceptarán para devolución 14 días después de la fecha de compra.

Los artículos deben devolverse en el estado en que llegaron y en su embalaje original. Antes de realizar una devolución, primero debe obtener un código de Autorización de devolución de mercancía dentro del período de devolución indicado anteriormente. Se aplicará una tarifa de reposición del 25% a todas las devoluciones que no sean defectuosas o errores de cumplimiento.

Tenga en cuenta que si descubre un error antes de recibir un artículo comprado o al recibirlo determina que un artículo pedido es incorrecto o no es lo que quería, notifíquenos directamente lo antes posible. No rechace la entrega en la puerta de un artículo que sea incorrecto o sobre el que haya cambiado de opinión antes de contactarnos primero para que podamos organizar la devolución segura del inventario. Si un pedido que realizó legítimamente es rechazado en el momento de la entrega, estará sujeto a pagar el costo total del envío para entregar y devolver el flete más una tarifa de reposición del 25%.

Ciertos artículos no son retornables. Artículos fabricados a la medida, artículos que requieran refrigeración durante el transporte, cualquier producto expuesto a sangre y/u otros fluidos corporales que puedan ser infecciosos o contagiosos. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre productos específicos.

Ciertos artículos no se pueden devolver si están abiertos o usados. Cualquier artículo que pueda ser potencialmente infeccioso o contagioso después de su uso no se puede devolver. Por ejemplo, artículos como el cuidado de heridas, productos para la piel, calzoncillos y protectores interiores para la incontinencia, agujas y desechos de agujas, bisturíes, guantes, cánulas, termómetros, estetoscopios y artículos relacionados.

En caso de tener preguntas o inquietudes al respecto por favor póngase en contacto con nosotros a support@be-wellmedical.com.

Guanajuato 224, Desp. 801-802, Col. Roma, Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de Mexico.
1 888 786 5884